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まず多くの商用ホームページの問題としてユーザーが得られる情報の不足が考えられます。
商品やサービスの説明が不十分であれば、それから得られるメリットや他との違いもわからず、興味も湧かず印象にも残りません。
実際に利用した人の体験談などは、よりリアルな情報となり、ユーザーも大変参考になります。
その会社やお店はどんな特徴があるのか、社長・店長はどんな人物かなどが明確な方がユーザーの不安は少なくなります。

また、お問い合わせ・注文のしやすさも重要な要因となります。
単にメールアドレスを書いておくだけよりも、入力項目を予め用意したお問い合わせフォームを設置した方が、お問い合わせをする際のユーザーの負担は軽減されます。

そして、商品やサービスが高額なものであれば、ユーザーは注文するのにも慎重になります。
いきなり注文を受けようとするのではなく、まずは無料の資料を提供したり、お試し期間を設けるなど実際の注文までのステップをいくつかに分けてみてはどうでしょうか